新しいテレビの購入は重要な投資となります。 保証範囲は、購入の際に最も重要な要素の1つです。
保証があれば、万が一テレビに不具合や故障があった場合でも安心です。 ハイセンスのテレビを検討されている方は、保証がいつまで続くのか気になることでしょう。 この疑問に対する答えは、以下で詳しく説明します。
詳しく見ていきましょう。
| モデル | 画面サイズ | 輝度レベル | リフレッシュレート | 解像度 |
| H8F | 50′、55′、65′および75′で利用可能 | 最大1000nitsのピーク輝度 | 60Hz | 4K |
| U9DG | 75′で利用可能 | 最大1000nitsのピーク輝度 | 120 Hz | 4K |
| U8H | 55′、65′、75′で利用可能 | 最大1500nitsのピーク輝度 | 120 Hz | 4K |
| U7H | 55′、65′、75′、85′で利用可能 | 最大1000nitsのピーク輝度 | 120 Hz | 4K |
| U6H | 50′、55′、65′、75′で利用可能 | 最大600nitsのピーク輝度 | 60 Hz | 4K |
| A6H | 43′、50′、55′、65″70″、75′で利用可能 | 最大300nitsのピーク輝度 | 60Hz | 4K |
ハイセンスの保証の種類
スマートテレビはエンターテイメントに最適
ハイセンスでは、お客様のニーズに合わせて、標準保証、延長保証、延長プラス保証の3種類からお選びいただけます。
標準保証はすべてのハイセンステレビに適用され、最長12ヶ月間の部品代と工賃をカバーします。 このタイプの保証には、通常の消耗による故障の場合の修理または交換サービスも含まれます。
保証期間の延長をご希望の場合は、延長保証をご利用いただけます。 このタイプの保証では、部品代と工賃が最長24ヶ月間補償され、製品が通常の消耗により故障した場合の修理または交換サービスも含まれます。
究極の安心を求めるなら、延長プラス保証がお勧めです。 これは、標準の延長保証期間からさらに12ヶ月追加され、最大36ヶ月の保証を提供します。 このタイプの保証は、部品代と工賃をカバーし、所有者の手に負えない落下やこぼれのような偶発的な損傷も含まれます。
各タイプの保証期間
ハイセンス スマートテレビ
ハイセンスのテレビを購入すると、メーカー限定保証と延長保証の2種類の保証が提供されます。
どちらも保証期間が異なります。
メーカー限定保証は、購入日から1年間、すべての部品と労働力をカバーします。 また、製品の素材や仕上がりに発生した欠陥も保証の対象となります。
この保証は、通常の磨耗や破損、不適切な設置、乱用には適用されません。
限定延長保証は、ハイセンステレビをご購入のお客様に、メーカー保証をさらに延長するオプションサービスとして提供されます。
このタイプの保証期間は、ご購入のモデルによって2年または3年です。
この期間内であれば、素材や製造上の欠陥による修理も対象となります。 ただし、このタイプの保証では、通常の磨耗や破損、不適切な設置、乱用はカバーされません。
各保証では何が保証されますか？
ハイセンスでは、限定保証と延長保証の2種類の保証をご用意しています。 まずは限定保証からご説明しましょう。
限定保証では、製品によって異なりますが、指定された期間、素材や製造上の欠陥が保証されます。 基本的に、保証期間中に製造上の欠陥によりハイセンス製品が動作しなくなったり、破損した場合、ハイセンスは無償で修理または交換を行います。 もちろん、保証の条件が適用されます。
さて、延長保証についてです。 その名の通り、この保証は限定保証で提供される補償をさらに延長するものです。 延長保証をご利用いただくことで、限定保証期間が終了した後も、ハイセンス製品を長期間にわたって保証することができ、安心してお使いいただけます。
各保証の具体的な条件は、製品や購入された国によって異なる場合があることにご注意ください。 保証の詳細については、必ず保証書をご確認ください。
保証の対象外となるもの
ハイセンスのテレビには、特定の種類の修理や交換をカバーする限定保証が付いています。 ただし、どのような保証を選択された場合でも、保証の対象外となるものがあります。
これらの除外事項には以下が含まれます：
- 誤った使用、不適切な設置、不適切なメンテナンスによる損傷
- ハイセンスの書面による事前の同意なしに製品を修理または改造したことによる損害
- 偶発的な液体との接触、乱用、放置、火災、地震、またはその他の外的原因による損害。
- 汚れやほこりなどの異物との接触、自然災害、爆発、極端な温度による損傷
- 本製品の通常の消耗または経年劣化
- ソフトウェアのエラーまたは他の機器との非互換性
- 他社製アクセサリー
- ハイセンステレビとともに使用された他の製品または物品の損傷
上記のような問題が発生した場合、ハイセンスはいかなる保証もいたしません。 ご購入の前に、保証に関する情報に目を通し、何がカバーされ、何がカバーされないのかを理解することが重要です。
もし何が保証され、何が保証されないのかわからない場合は、ハイセンスのカスタマーサービスにお問い合わせください。
ハイセンスTVディスプレイセンター
ハイセンスのカスタマーサービスに連絡する方法
まずはハイセンスのウェブサイトから「サポート」セクションにアクセスしてください。 そこからお住まいの国を選択し、カスタマーサービスに関連する連絡先を見つけることができます。 また、ハイセンス製品に付属の取扱説明書や保証書にも連絡先が記載されています。
ハイセンスでは、電話、Eメール、ライブチャットなど、複数の方法でカスタマーサービスにお問い合わせいただけます。 お客様のご希望や緊急度に応じて、最適なオプションをお選びください。
カスタマーサービスチームと連絡を取る際には、お客様の製品情報と関連する詳細をご用意ください。 そうすることで、より効率的で効果的なサポートを受けることができます。
その他のFAQ
電源の入れ方を教えてください。
回答: ハイセンステレビの電源を入れるには、テレビ本体またはリモコンの電源ボタンを押してください。 電源が入らない場合は、電源や接続を確認する必要があります。
ハイセンス・スマートTVをWiFiに接続するには？
回答: ハイセンスのテレビをインターネットに接続するには、イーサネットケーブルを使用するか、テレビ内蔵のWiFiを使用してワイヤレスで接続する必要があります。 画面に表示されるコマンドに従って接続を設定してください。
ハイセンスTVのメニューにアクセスするには？
回答：ハイセンスTVのメニューにアクセスするには、リモコンの「メニュー」ボタンを押すか、画面上のメニューオプションを使用してください。 メニューから、画像やサウンドの設定、接続オプションなど、さまざまな設定や機能にアクセスできます。
ハイセンステレビのソフトウェアアップデートはどのように行うのですか？
答え: ハイセンス・テレビのソフトウェア・アップデートを行うには、「設定」メニューから「ソフトウェア・アップデート」を選択してください。 画面の指示に従ってアップデートを完了してください。 アップデートにアクセスするには、テレビをインターネットに接続する必要があります。
まとめ
- ハイセンスのテレビを購入する際には、保証の種類と期間を理解しておくことが重要です。 一般的に、ハイセンスのテレビを購入すると、1年間の限定保証を受けることができます。
- さらに、ハイセンスの延長保証プログラムでは、最大3年間の追加保証を受けることができます。
- 保証の種類にかかわらず、何が保証され、何が保証されないのかを理解することが重要です。
- ハイセンスのテレビに何か問題が発生した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
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