サムスンのテレビは、その汎用性とNetflixのような人気のストリーミングサービスとの互換性で有名です。 しかし、Netflixアプリが突然Samsung TVで動作しなくなると、イライラすることがあります。
これは、ストリーミング体験に支障をきたし、あなたのエンターテイメントを混乱させる可能性があります。 同じような状況に直面している場合は、心配しないでください！
SamsungのテレビでNetflixを再び使えるようにする、簡単で効果的な解決策がいくつかあります。
この記事では、この問題の一般的な原因を説明し、それを修正するためのステップバイステップの手順を提供します。
サムスンのテレビで動作しないNetflix
サムスンのテレビのプラグを抜く
サムスンのテレビでNetflixアプリを再び使えるようにする最も簡単で効果的な方法は、テレビのプラグをコンセントから抜くことです。 プラグを差し込む前に60秒間待つことが重要です。
この間、テレビの電源ボタン（リモコンではありません）を30秒間押し続けてください。 これにより、テレビに残っている電力が排出され、ソフトリセットが実行されます。
テレビの電源を入れ直すと、Netflixアプリは再び機能するはずです。 しかし、問題が解決しない場合は、追加の修正方法をお試しください。
Netflixサーバーがオンラインかどうかの確認
他のトラブルシューティング方法を試す前に、Netflixサーバーがダウンしていないか確認することが重要です。 この現象は、稀ではありますが、Samsung TVでNetflixアプリが機能しない原因となります。
Netflixサーバーがダウンしているかどうかを確認するには、スマートフォンやラップトップなど、他のデバイスでアプリにアクセスしてみてください。
さらに、Twitterのようなソーシャルメディアサイトでプラットフォームをフォローして最新情報を入手したり、Downdetectorのようなウェブサイトで情報を確認することもできます。
サーバーがダウンしている場合、唯一の解決策はオンラインに戻るのを待つことです。 しかし、サーバーが稼働している場合は、以下の方法でSamsung TVでNetflixが動作しない問題を解決できます。
Samsung TVにNetflixアプリを再インストール
Samsung TVにNetflixアプリを再インストールするには、以下の手順に従ってください：
- Samsung TVのホーム画面に移動し、Netflixアプリを探します。
- アプリ」セクションに移動し、右上隅にある「設定」アイコンをクリックします。
- Netflixアプリを選択し、”削除 “を選択します。 もう一度「削除」を選択して確認します。
- 電源を切り、Samsung TVの電源を入れます。
- アプリ」セクションに戻り、Netflixをもう一度インストールします。
- いくつかのビデオを再生してアプリをテストし、正常に動作していることを確認します。
- アプリの読み込みやバッファが続く場合は、他の修正方法をお試しください。
Samsung Smart Hubをリセットします。
Samsung Smart Hubは基本的にテレビのアプリストアで、アプリの選択をカスタマイズできます。
Smart Hubをリセットするには、次の手順に従います：
リモコンの「設定」ボタンをクリックします。 設定」ボタンが使用できない場合は、代わりに「メニュー」ボタンを押します。 サポート」から「自己診断」に進みます。 Smart Hubをリセットする」オプションを探し、クリックします。 テレビの暗証番号を入力します（以前に変更した場合を除き、デフォルトは「0000」です）。
スマートハブがリセットされた後、Netflixを再インストールし、再サインインする必要があります。
Wi-Fiルーターのリセット
Samsung TVのNetflixの問題を解決するためにWi-Fiルーターをリセットするには、以下の手順に従ってください：
スマートフォンまたはWi-Fiを使用する他のデバイスを確認し、それらがネットワークに接続していることを確認します。
他のデバイスが接続されていない場合は、ルーターが正しく機能していないことを示しています。 ルーターのプラグを抜き、数分待ってから再び差し込みます。
ルーターが完全にリセットされるまで数分待ちます。その後、Samsung TVがNetflixに接続できるようになります。
インターネット速度の確認
接続が遅いと、Samsung TVがビデオコンテンツをスムーズにストリーミングする能力に大きな影響を与える可能性があるため、インターネットの速度を確認することが重要です。
インターネット速度を確認するには、インターネット接続テストを実行し、ストリーミングはダウンロードプロセスであるため、ダウンロード速度に注意してください。 最適なストリーミングには、少なくとも25～50 Mbpsのダウンロード速度が推奨されます。
ダウンロード速度がこの範囲を下回る場合、いくつかの理由が考えられます：
- 十分な速度のインターネットプランに加入していない可能性があります。 WiFiやVPNをご利用の場合は、速度の低下を考慮し、最低200Mbpsを推奨します。
- ルーターが古かったり、品質が悪かったりして、高速インターネットでも接続が遅い可能性があります。 新しいルーターにアップグレードするか、WiFiエクステンダーを設置して信号を強くすることを検討してください。
サムスンTVソフトウェアのアップデート
サムスンTVのソフトウェアが最新で正しく機能していることを確認するには、新しいアップデートを確認することができます。 これを行うには、テレビの[設定]オプションに行くことから始めます。
そこから[サポート]を選択し、[ソフトウェアアップデート]を選択します。 ソフトウェアの更新」オプションを選択すると、テレビが自動的にソフトウェアの更新を開始します。
このプロセスには数分かかる場合がありますが、完了するとテレビがお知らせします。 Netflixのようなアプリとの互換性を維持するために、ソフトウェアを最新の状態に保つことが重要です。
あなたのサムスンのテレビを工場出荷時のリセット
あなたはまだあなたのサムスンのテレビで問題が発生している場合, それは完全な工場出荷時のリセットを実行する必要があるかもしれません.
これを行うには、リモコンのホームボタンを押してから、[設定] > [一般] > [リセット]（または[設定] > [サポート] > [自己診断] > [リセット]）に移動します。
セキュリティPIN（デフォルトは「0000」）を入力すると、テレビの電源がオフになり、再びオンになり、初期設定画面が表示されます。
テレビのPINを忘れた場合は、Samsungスマートリモコンまたは標準リモコンに付属の手順を使用してリセットできます。 リセット後、Samsung TVの再起動と再接続に数分かかるため、Netflixアプリの再インストールが必要になる場合があります。
その他の理由と問題解決のヒント
| 理由の説明とヒント | ||
|---|---|---|
| アカウントの問題 | Netflixアカウントに問題がある可能性があります。 アカウントの状態を確認し、再度ログインをお試しください。 | – Netflixの契約が有効で最新であることを確認してください。 – お支払い方法が有効で、有効期限が切れていないか確認してください。 – すべてのデバイスでNetflixからログアウトし、再度ログインしてアカウント情報を更新してください。 – ログイン情報が間違っていると思われる場合は、Netflixのパスワードをリセットしてください。 |
| アプリのキャッシュとデータ | Samsung TVのNetflixアプリのキャッシュとデータをクリアすると、アプリ関連の問題が解決することがあります。 テレビの設定からキャッシュとデータをクリアします。 | – テレビの「設定」メニューから「アプリマネージャー」または「アプリケーション」セクションを見つけます。 – Netflixアプリを探し、選択します。 – アプリのキャッシュとデータを消去するオプションを選択します。 – テレビを再起動し、Netflixを再度起動してください。 |
| デバイスの互換性 | サムスン製テレビの古いモデルは、Netflixアプリの最新バージョンと互換性がない場合があります。 お使いのテレビモデルがアプリをサポートしているかどうかは、サムスンの公式ソースで確認してください。 | – 対応アプリと互換性については、サムスンのウェブサイトを確認するか、テレビのユーザーマニュアルを参照してください。 – お使いのモデルがNetflixアプリに対応していない場合は、テレビに接続した外部ストリーミングデバイス（Roku、Apple TVなど）の使用をご検討ください。 |
| HDMI接続の問題 | 外部デバイス（ストリーミングスティック、ゲーム機など）を使用してNetflixにアクセスする場合は、HDMI接続が安全で正しく機能していることを確認してください。 | – HDMIケーブルがテレビと外部機器の両方にしっかりと接続されていることを確認してください。 – ポート関連の問題を排除するために、テレビの別のHDMIポートを使用してみてください。 – 別のテレビやモニターで外部デバイスをテストし、問題が解決しないかどうかを確認します。 |
| DNS設定 | Samsung TVのDNS（ドメインネームシステム）設定が正しくない場合、Netflix接続の問題につながる可能性があります。 DNS設定をリセットするか、パブリックDNSサーバーを使用してください。 | – テレビの設定で、ネットワークまたはインターネット設定メニューを見つけます。 – DNS 設定を自動に設定するか、パブリック DNS サーバーのアドレスを手動で入力します (例: Google DNS: 8.8.8.8 および 8.8.4.4)。 – テレビを再起動し、Netflixへのアクセスを再度お試しください。 |
| ファイアウォールまたはアンチウイルスによる干渉 | Samsung TVの内蔵ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが、Netflixアプリのインターネットアクセスをブロックしている可能性があります。 そのようなソフトウェアを一時的に無効にして確認してください。 | – テレビの設定メニューに移動し、「セキュリティ」または「ファイアウォール」セクションを見つけます。 – ファイアウォールやウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてください。 – テレビを再起動し、Netflixを起動してください。 – テスト後、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを再度有効にしてください。 |
| 帯域幅の制限 | 複数のデバイスが同時にインターネット接続を使用している場合、帯域幅の制限を引き起こし、Netflixのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 | – Netflixのストリーミング中にネットワーク上でアクティブなデバイスの数を制限します。 – 使用していない他のデバイスを一時停止または切断してください。 – 問題が解決しない場合は、インターネットプランのアップグレードをご検討ください。 |
| Netflixサーバーの過負荷 | ピーク時や特別なイベント時には、Netflixサーバーが過負荷になり、サービスの中断やストリーミング品質の問題につながることがあります。 | – しばらく時間をおいてから、ピーク時以外の時間帯にNetflixにアクセスしてみてください。 – 他のストリーミングサービスやウェブサイトが正常に動作しているかどうかを確認し、インターネット関連の問題の可能性を除外してください。 – Netflixアプリのストリーミング品質設定を調整し、一時的に帯域幅の要件を下げてください。 |
| ハードウェアの問題 | ネットワークアダプターの不具合やシステムリソースの不足など、Samsung TV のハードウェアに問題がある可能性があります。 サムスンのカスタマーサポートにお問い合わせください。 | – ハードウェアの問題の可能性がある場合は、Samsung のカスタマーサポートにお問い合わせください。 – 発生している問題について具体的に説明してください。 – サポート・チームが提供するトラブルシューティングの手順や推奨事項に従ってください。 |
| 地域的な制限 | Netflixのコンテンツをご利用いただける地域は異なります。 Netflixが利用できない国からアクセスしようとすると、問題が発生する可能性があります。 | – 信頼性の高いVPN（Virtual Private Network）サービスを利用することで、地理的な制限を回避し、様々な地域からNetflixのコンテンツにアクセスすることができます。 – 選択したVPNサービスがNetflixのストリーミングに定評があることを確認してください。 – Netflixが利用可能な国のサーバーに接続してください。 |
| サードパーティアプリとの非互換性 | Samsung TVにインストールされているサードパーティ製アプリの中には、Netflixアプリと競合し、誤動作を引き起こすものがあります。 最近追加したアプリをアンインストールしてご確認ください。 | – テレビの「設定」メニューから「アプリマネージャー」または「アプリケーション」セクションに移動します。 – 競合を引き起こしている可能性のある最近インストールしたアプリを見つけます。 – それらのアプリを選択してアンインストールします。 – テレビを再起動し、Netflixを再度起動してください。 |
よくある質問
Q: Samsung TVはインターネット接続なしで使用できますか？
回答：はい、サムスンのテレビはインターネットに接続しなくても、通常のテレビの機能を使用することができます。
ケーブルやアンテナ経由でテレビチャンネルにアクセスしたり、ブルーレイ/DVDプレーヤーやスピーカーなどの他の機器を接続したりすることはできます。 ただし、ビデオストリーミングアプリは利用できません。
質問：サムスン・スマート・テレビの特長は何ですか。
回答：サムスンのスマートTVは、NetflixやAmazonなどのビデオオンデマンドサービス、Spotifyなどの音楽ストリーミングサービス、スポーツコンテンツ、ゲームなど、従来のTVチャンネル以外にもさまざまなコンテンツを提供しています。
Q: すべてのサムスン製テレビにBluetooth機能はありますか？
回答：一部のサムスン製テレビにはBluetoothが搭載されており、スピーカー、ヘッドホン、補聴器などのデバイスにワイヤレスで接続できます。
この機能により、Bluetoothサウンドバーやヘッドホンを接続してプライベートなリスニングを楽しむことができ、視聴体験が向上します。
結論
- Samsung TV のプラグを抜いてソフトリセットを実行すると、Netflix アプリが動作しない問題を解決できます。
- 他のトラブルシューティング方法を試す前に、Netflixサーバーがオンラインであることを確認してください。
- Netflix アプリの再インストール、Samsung Smart Hub のリセット、Wi-Fi ルーターのリセットは、問題の解決に役立ちます。
- インターネットの速度を確認し、Samsung TVのソフトウェアを更新することは、Netflixとの互換性を維持するために重要です。
- 他のすべての方法が失敗した場合は、Samsung TVの工場出荷時のリセットが必要な場合があります。
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