サムスンのテレビでPrime Videoが動作しない場合の修正（簡単な手順）

Samsungのテレビをお持ちの場合、Amazonプライム・ビデオを含む人気のストリーミング・アプリが豊富に揃っています。

しかし、時には、プライムビデオのアプリが正常に機能しなくなる問題が発生する可能性があります。 しかし、この問題を解決し、Samsung TVでアプリを再びシームレスに動作させることができる効果的なソリューションがいくつかありますので、ご心配なく。

この記事では、問題を解決し、お気に入りの番組や映画をもう一度楽しむための手順について説明します。

サムスンのテレビは、Amazonプライムビデオのような人気のあるストリーミングアプリとの汎用性とシームレスな統合で知られています。

これらのアプリをテレビに直接ダウンロードして使用する機能を使用すると、追加のデバイスを必要とせずにエンターテイメントの無限の時間を楽しむことができます。

しかし、その人気にもかかわらず、Samsung TVのAmazonプライム・ビデオ・アプリケーションは時々動作しなくなることがあり、多くのユーザーのフラストレーションの原因となっています。

アプリの不具合の原因は、ソフトウェアのアップデートからネットワークの問題、または互換性の問題まで様々です。

原因が何であれ、アプリを再び動作させるには、迅速かつ効果的な解決策を見つけることが不可欠です。 これを怠ると、お気に入りのコンテンツにアクセスできなくなります。

そこで、この問題を解決するために、同じ問題に直面している多くのSamsung TV所有者のために機能した実績のある方法をいくつか集めました。

これらの方法は簡単に実行でき、Amazonプライム・ビデオをすぐに再開することができます。 技術に詳しい方でもそうでない方でも、手間なくこれらの修正方法を実行することができます。

Samsung TVを電源から外します。	Samsung TVを電源から外します（プラグを抜いて、電源ボタンを30秒間押したままにします）。
プライム・ビデオのサーバーが停止しているかどうかを確認	プライム・ビデオのサーバーが停止しているかどうかを確認します（他のデバイスやDowndetectorなどのウェブサイトで確認します）。
プライム・ビデオのアプリを再インストール	Samsung TVにPrime Videoアプリを再インストールします。 Smart Hubをリセットした後、Prime Videoを再インストールしてサインインする必要があります。
Samsung Smart Hubのリセット	Samsung Smart Hubはテレビのアプリストアです。リセットすると、すべてのデータが消去され、設定が工場出荷時の設定に戻ります。
ルーターをリセット	サムスンのテレビでプライム・ビデオに問題がある場合は、Wi-Fiルーターが正常に動作しているかどうかを確認してください。
十分なインターネット速度の確保	インターネットの速度が遅いと、Samsung TVでビデオをストリーミング中にバッファリングやラグが発生することがあります。 スピードテストを実行し、25〜50 Mbpsの最小ダウンロード速度を目指してください。
サムスンテレビのソフトウェアを更新	互換性を維持するために、テレビとPrime Videoアプリの両方のソフトウェアアップデートを定期的に確認することが重要です。
サムスンを工場出荷時にリセット	上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、テレビを工場出荷時の状態にリセットするのが最善の方法です。

Samsung TVを電源から外す

サムスンのテレビでプライム・ビデオの問題を解決するには、テレビのプラグをコンセントから抜いてみてください。 60秒待ってからテレビをコンセントから抜いてください。

テレビのプラグを抜いた状態で、テレビの電源ボタン（リモコンではありません）を30秒間押し続けます。

これにより、残っている電力が消費され、テレビがリセットされます。 テレビの電源を入れ直し、Prime Videoが再び動作するかどうかを確認してください。 動作しない場合は、追加の修正をお試しください。

HDMI ケーブルを使用して Samsung TV をストリーミング・メディア・プレーヤーなどの外部デバイスに接続している場合は、ケーブルがしっかりと接続され、正しく機能していることを確認してください。

プライム・ビデオのサーバーが停止しているかどうかを確認

Samsung TVでPrime Videoがまだ機能していない場合は、Prime Videoサーバーに問題があるかどうかを判断することが重要です。

まれではありますが、サーバーが停止することがあります。 サーバーが停止しているかどうかを確認するには、スマートフォンやラップトップなど、他のデバイスでプライム・ビデオにアクセスしてみてください。

サーバーがダウンしている場合、唯一の解決策は、サーバーがオンラインに戻るのを待つことです。 TwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでAmazonプライム・ビデオをフォローしたり、Downdetectorのようなウェブサイトでサーバー状況の最新情報をチェックすることができます。

サーバーがダウンしていない場合、次のステップは、サムスンのテレビでプライム・ビデオの問題をトラブルシューティングすることです。

ネットワークまたはSamsung TV上のファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアが、Prime Videoへの接続を妨害している可能性があります。 一時的にこれらを無効にして、問題が発生しているかどうかを確認してください。

プライムビデオアプリの再インストール

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Prime Videoアプリを再インストールしてみてください。 Samsung TVのホーム画面で「アプリ」に移動し、右上隅にある「設定」アイコンを選択します。

Prime Videoアプリを探し、選択し、”削除 “を選択します。 削除プロセスをもう一度繰り返します。

電源を切り、Samsung TVの電源を入れ直します。 アプリ」セクションに移動し、Prime Videoを再インストールします。 ビデオを再生してアプリをテストし、この修正がうまくいったかどうかを確認します。

アプリのバッファとロードが続く場合は、残りのトラブルシューティング方法をお試しください。

Samsung TVのPrime Videoアプリのキャッシュをクリアします。 蓄積されたキャッシュデータは、パフォーマンスの問題につながり、アプリが正しく動作しなくなる可能性があります。

Samsung Smart Hubをリセットします。

Samsung Smart Hubはテレビのアプリストアです。リセットすると、すべてのデータが消去され、設定が工場出荷時の設定に戻ります。

Smart Hubをリセットするには、リモコンの「設定」ボタン、または「設定」ボタンがない場合は「メニュー」をクリックして、テレビの「設定」に移動します。

次に、「サポート」と「自己診断」を選択し、「Smart Hubのリセット」オプションを見つけます。 暗証番号（変更しない限り、通常は「0000」）を入力して、Smart Hubをリセットします。

Smart Hubをリセットした後、Prime Videoを再インストールし、再度サインインする必要があります。

同じアカウントでプライム・ビデオを同時にストリーミングしているデバイスが複数ある場合、同時ストリーミングの許容数を超える可能性があります。 同時ストリーミング数が

ルーターをリセット

サムスンのテレビでPrime Videoの問題に直面している場合は、Wi-Fiルーターが正常に動作しているかどうかを確認してください。

自宅の他のデバイスがWi-Fiネットワークに接続できない場合は、ルーターが最適に機能していません。

ルーターのプラグを抜いてリセットし、数分後に再び差し込んでください。 ルーターが完全にリセットされるまで待ってから、プライム・ビデオがSamsung TVで正常に動作するかどうかを確認してください。 問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

十分なインターネット速度の確保

さらに、インターネットの速度が遅いと、Samsung TVでビデオをストリーミングしている間にバッファリングやラグが発生することがあります。 ストリーミングにはデータのダウンロードが必要なため、ダウンロード速度に注目してください。

ダウンロード速度が25～50 Mbpsを下回る場合は、十分な速度を確保するために、インターネットプランを少なくとも200 Mbpsにアップグレードすることを検討してください。

実際の速度は、速度が半分に低下するWiFiの使用や、速度が再び半分に低下するVPNの使用によって低下する可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、ルーターの品質と年数を確認してください。 古かったり低品質であれば、買い替えを検討してください。 ルーターが良い場合は、サムスンTVの信号強度を向上させるためにWiFiエクステンダーを取得することを検討することができます。

サムスンTVソフトウェアの更新

Samsung TVのソフトウェアを更新しておくと、Prime Videoアプリの問題を防ぐことができます。 更新するには、「設定 >サポート >ソフトウェア更新 >ソフトウェアを更新」に進みます。

更新には数分かかりますが、完了するとテレビに通知されます。 互換性を維持するために、お使いのテレビとプライムビデオアプリの両方のソフトウェアアップデートを定期的に確認することが重要です。

地域制限

プライム・ビデオの一部のコンテンツには地域制限があり、特定の地域へのアクセスが制限されている場合があります。 アクセスしようとしているコンテンツがお住まいの地域で視聴可能かどうかをご確認ください。

Samsung テレビのファクトリーリセット

テレビ すべてが失敗した場合は、「設定 >一般 >リセット」（または「設定 >サポート >自己診断 >リセット」）に進み、セキュリティ PIN（デフォルトの「0000」）を入力して、完全な工場出荷時リセットを実行します。 PINを忘れた場合は、リモコンの次のボタンシーケンスを使用してリセットします：

• サムスンスマートリモート/リモコン： +（音量） > 音量アップ > リターン > 音量ダウン > リターン > 音量アップ > リターン
• 標準リモコン： ミュート > ボリュームアップ > リターン > ボリュームダウン > リターン > ボリュームアップ > リターン

テレビの再起動と再接続に数分待ってから、Prime Videoアプリを再インストールしてください。

よくある質問

Q: LG TVはサムスンより優れていますか？

回答: LGテレビとサムスンテレビのどちらを選ぶかは、最終的には個人の好みとテレビに求める機能によります。

サムスンのQLEDセットはより明るい画像を提供し、LGの有機ELテレビはより優れたコントラスト比と広い視野角を提供します。

質問：Prime Videoは無料で視聴できますか？

回答：Prime Videoにアクセスするには、Amazon Primeに加入する必要はありません。 Amazonプライム会員またはプライム・ビデオ会員でなくても、プライム・ビデオ・ライブラリから厳選されたタイトルを購入またはレンタルすることができます。

Q: プライムビデオのアプリをダウンロードするには？

回答：Android携帯またはタブレットでAmazonプライム・ビデオのアプリをダウンロードするには：

1. お使いのデバイスでGoogle Playストアにアクセスします。
2. Amazon Prime Videoアプリを検索してダウンロードします。
3. プライム・ビデオ」アプリを起動し、Amazonプライムまたはプライム・ビデオのアカウントでサインインします。
4. 映画またはテレビ番組を選択し、アプリから直接ストリーミングを開始します。

結論

• Samsung TVを電源から切り離すには、デバイスのプラグを抜き、電源ボタンを30秒間押し続けます。
• プライム・ビデオのサーバーがダウンしているかどうかを確認するには、他のデバイスで確認するか、DownDetectorのようなウェブサイトで他のデバイスが同様の問題を抱えていないかどうかを確認してください。
• 問題が解決しない場合は、Samsung TVにPrime Videoアプリを再インストールしてみてください。
• アプリを再インストールしても問題が解決しない場合は、テレビのハブ設定に移動してリセットオプションを選択し、Samsung Smart Hubをリセットします。
• Smart Hubのリセットでも問題が解決しない場合は、ルーターをリセットしてみてください。
• スピードテストを行って十分なインターネット速度があることを確認し、スムーズなストリーミング体験のために最低25～50 Mbpsを目指してください。
• 古いルーターは接続性の問題を引き起こす可能性があるため、ルーターの品質と年齢を確認してください。 新しいルーターにアップグレードするか、WiFiエクステンダーを追加して信号を増強することを検討してください。
• 他のすべてが失敗した場合は、設定メニューのテレビのソフトウェア更新セクションに移動して、サムスンのテレビのソフトウェアを更新します。
• それでも問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。 彼らは問題を引き起こしているネットワークの問題を診断し、解決することができるかもしれません。

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