Samsung TVがワイヤレスネットワークに接続できない場合、さまざまな原因が考えられます。 一般的な問題には、ルーターの圏外、ルーターの故障、ネットワークやパスワードの間違い、古いファームウェアなどがあります。
この問題を解決するには、テレビがルーターの範囲内にあるかどうか、ルーターの電源が入っていて正しく機能しているかどうか、テレビが正しいネットワークに接続されているかどうか、パスワードが正しく入力されているかどうかを確認します。
また、テレビとルーターの再起動、ルーターのファームウェアの更新、テレビの工場出荷時設定へのリセットもお試しください。 サムスンのカスタマーサポートにお問い合わせいただくこともできます。 詳細な情報を得るには、続きをお読みください。
Samsung TVがWi-Fiに接続できないのはなぜですか？
Wi-Fiに接続するサムスンのテレビ
Samsung TVをホームWi-Fiネットワークに接続するのは簡単なはずですが、うまくいかないこともあります。 テレビがネットワークに接続できない理由はいくつかあり、これらの理由を理解することで、問題を解決することができます。
テレビが圏外
まず、Samsungのテレビがワイヤレスルーターの範囲内にあることを確認してください。 テレビがルーターから遠すぎる場合、信号強度が弱すぎて接続が確立されない可能性があります。
テレビをルーターに近づけるか、レンジエクステンダーを使用して信号を増強することを検討してください。
ルーターの誤動作
もう1つの一般的な問題は、ルーターが故障しているか、電源が入っていないことです。 テレビのトラブルシューティングを行う前に、ルーターの電源が入っており、正常に機能していることを確認してください。
ルーターが機能していない場合は、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
間違ったワイヤレスネットワーク
Samsung TVが間違ったワイヤレスネットワークに接続されている可能性もあります。
テレビが正しいネットワークに接続されていることを再確認し、接続されていない場合は、テレビの利用可能なネットワークのリストから正しいネットワークを選択してください。
パスワードの間違い
もう1つのよくある問題は、ワイヤレスネットワークのパスワードがテレビで間違って入力されていることです。 パスワードが正しく、テレビに正しく入力されていることを確認してください。
パスワードが不明な場合は、ルーターを確認するか、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
ルーターのファームウェアが古い
ルーターのファームウェアが古いことが原因で問題が発生することもあります。
ルーターのファームウェアが最新であることを、ルーターのウェブサイトで更新を確認するか、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
干渉
電子レンジ、コードレス電話など、他の電子機器からの干渉が問題を引き起こしている可能性があります。
これらの機器が無線信号を妨害し、信号が弱くなったり不安定になったりして、テレビがWi-Fiに接続しにくくなることがあります。
テレビのネットワークアダプター
テレビのネットワークアダプターに問題がある場合もあります。 ネットワークアダプターが故障していると、テレビがWi-Fiネットワークに接続できないことがあります。
この疑いがある場合は、サムスンのカスタマーサポートにお問い合わせください。 問題を診断し、さらに詳しい指示を提供できる場合があります。
ワイヤレス暗号化
考慮すべきもう一つの側面は、ルータが使用する無線暗号化のタイプです。
いくつかの古いサムスンのテレビは、WPA3またはWPA2-AESなどの新しい暗号化方式と互換性がない場合があります。 この場合は、WPA2-TKIPなどの古い暗号化方式に切り替えてみてください。
ルーターのDHCP設定
ルーターのDHCP設定を確認することも重要です。 DHCPは、ネットワークデバイスにIPアドレスを自動的に配布するメカニズムです。
ルーターでDHCPが有効になっていない場合、テレビがIPアドレスを取得できず、Wi-Fiに接続できないことがあります。
Samsung Smart TVのWiFi接続を修正するには？
SamsungスマートTVのWiFi接続について
| テレビとルーターの再起動 | テレビの電源を切り、ルーターのプラグを数分間抜いてから、ルーターのプラグを元通りに差し込み、テレビの電源を入れます。 |
| ワイヤレス接続の確認 | テレビとルーターが同じネットワーク上にあることを確認し、信号強度が強いことを確認します。 |
| テレビのファームウェアを更新 | テレビのメニューにアクセスし、利用可能なアップデートがないか確認します。 |
| 有線接続を試す | イーサネットケーブルを使ってテレビとルーターを接続し、問題が解決するかどうかを確認します。 |
| テレビのリセット | テレビのメニューに移動し、工場出荷時の設定にリセットするオプションを探します。 |
| ルーターの設定を確認 | ルーターがテレビのMACアドレスをブロックしていないか確認します。 |
| サムスンのサポートに連絡 | 上記の手順がいずれも機能しない場合は、サムスンのサポートにお問い合わせください。 |
正しいネットワークを選択したことを確認します。
Samsung Smart TVを修理するためのネットワークを選択する際は、いくつかの要因を考慮することが重要です：
- ネットワークがお使いの TV モデルと互換性があることを確認します。 Samsung Smart TVのモデルによって、ネットワーク接続の要件が異なる場合があります。
- ネットワークの信号強度と安定性を確認します。
強力で安定したネットワークは、テレビが中断することなくインターネットに接続できることを保証します。 さらに、ネットワークのセキュリティ機能も考慮してください。 個人情報を保護するWPA2暗号化などの機能を備えたネットワークを探しましょう。
また、一般的にワイヤレス接続よりも安定して高速なため、可能であれば有線接続を使用することをお勧めします。 最後に、ネットワークのカスタマーサポートとトラブルシューティングリソースを考慮してください。
カスタマーサポートが充実しているネットワークであれば、テレビのネットワーク接続に問題が発生した場合でも、サポートが受けられます。
正しいパスワードを使用していることの確認
正しいパスワードを使用していることを確認することは、サムスンのスマートテレビを修理しようとするときの重要なステップです。 まず、正しいパスワードを入力していることを確認してください。 パスワードをダブルチェックし、タイプミスや間違いがないことを確認してください。
さらに、正しいネットワークのパスワードを入力していることも確認してください。 複数のネットワークを設定している場合は、正しいネットワークに接続していることを確認してください。 パスワードがわからない場合は、ルーターやモデムにパスワードが記載されていないか確認してください。
通常、ルーターやモデムの背面または底面にあるシールに印刷されています。 それでも接続できない場合は、テレビのネットワーク設定をリセットしてみてください。 これは、テレビのメニューから “ネットワーク “を選択し、”ネットワーク設定のリセット “を選択することで実行できます。
ルーターまたはモデムをリセットし、ネットワーク設定を再設定してみることもできます。 それでも接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダまたはSamsungカスタマーサポートにお問い合わせください。
ネットワーク診断テストの実行
ネットワーク診断テストの実行
診断テストは、接続性の問題の原因を特定し、解決策を提供するのに役立ちます。 テストを実行するには、テレビのメニューから「ネットワーク」を選択し、「ネットワーク診断」を選択します。
診断テストでは、接続状態、IPアドレス、DNS、ゲートウェイがチェックされます。 また、ネットワーク干渉の有無も確認されます。 診断テストで何らかの問題が見つかった場合、解決策や問題の解決方法が表示されます。
診断テストで解決策が見つからない場合は、テレビのメニューから「ネットワーク」を選択し、「ネットワーク設定をリセット」を選択して、テレビのネットワーク設定をリセットしてみてください。
ネットワークのリセット
ネットワークのリセットは、接続の問題を引き起こしている可能性のある一時的な不具合やバグを解消するのに役立ちます。 Samsung TVでネットワークリセットを実行するには：
- テレビのメニューに移動し、”ネットワーク “を選択します。
- “ネットワーク設定のリセット “を選択します。 これにより、すべてのネットワーク設定がクリアされ、デフォルト値に戻ります。
- リセットが完了したら、ネットワークのSSIDとパスワードを入力して、無線LAN接続を再度設定する必要があります。
また、ルーターやモデムをリセットするには、電源からプラグを抜いて1～2分放置した後、再びプラグを差し込み、完全に起動するのを待つのがよいでしょう。 これにより、接続の問題を引き起こしている可能性のある一時的な不具合やバグが解消されます。
問題が解決しない場合は、同じチャンネルで動作している他の無線LANネットワークからの干渉がある可能性があるため、無線LANネットワークのチャンネルを変更してみてください。
別のデバイスで実験
別のデバイスでテストすることは、無線LANに接続しないサムスンのテレビを修正しようとするときに有用なステップです。 これは、問題がテレビまたはネットワーク自体にあるかどうかを判断するのに役立ちます。 別のデバイスでテストするには、電話、タブレット、ラップトップなどの別のデバイスを wifi ネットワークに接続してみます。
他のデバイスが接続できる場合、問題はテレビにある可能性があります。 他のデバイスも接続できない場合は、無線LANネットワークまたはルーターに問題がある可能性があります。 信号が弱い場合、接続に問題がある可能性があります。
他のデバイスも接続できない場合は、ルーターまたはモデムを確認し、正しく設定されていること、無線LANがオンになっていることを確認してください。
カスタムDNSサーバーの設定
カスタム DNS サーバーを割り当てることは、Samsung TV を修理する際に役立つトラブルシューティングのステップです。 これは、テレビのネットワーク設定にアクセスし、DNSサーバーのアドレスを手動で入力することで実行できます。
カスタムDNSサーバーの一般的なオプションには、GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8および8.8.4.4）およびOpenDNS（208.67.222.222および208.67.220.220）があります。 カスタムDNSサーバーを使用することで、ルーターのDNS設定の問題を回避し、正常な接続を確立できる場合があります。
ただし、この方法がすべての人に有効とは限らないことに留意し、テレビのマニュアルを参照するか、サムスンのサポートに連絡して適切な指示を仰ぐことをお勧めします。
電源サイクルと残留電力の排出
電源サイクリングとは、テレビの電源を切って数分間壁からプラグを抜き、再びプラグを差し込んで電源を入れることです。 これにより、テレビのネットワーク設定がリセットされ、接続を妨げている一時的な問題が解消されます。
残留電力を抜くとは、テレビのプラグを壁から抜き、電源コードも抜いてから、電源ボタンを20秒以上長押しして、デバイスに残っている残留電力を抜くことです。
これにより、テレビがWi-Fiネットワークに接続できない一時的な不具合を解消できます。
ジャンプドライブを使用して、Samsung TVのファームウェアを更新します。
Wi-Fiに接続できないSamsung TVを修理しようとする場合、Samsung TVのファームウェアを更新することは、有用なトラブルシューティングのステップとなります。 ファームウェアは、テレビで実行されるソフトウェアであり、それが適切に機能していることを確認するためにそれを更新しておくことが重要です。
ファームウェアを更新する1つの方法は、ジャンプドライブを使用することです。ジャンプドライブは、ファームウェアの更新ファイルをテレビに転送するために使用できるUSBドライブです。 ジャンプドライブを使用してファームウェアをアップデートするには、サムスンのウェブサイトからファームウェアアップデートファイルをダウンロードし、ジャンプドライブに保存する必要があります。
次に、ジャンプドライブをテレビのUSBポートに挿入し、画面の指示に従ってアップデートをインストールします。
モデムのファームウェア更新
モデムのファームウェアを更新することは、Samsung TVのトラブルシューティングの重要なステップとなります。 モデムのファームウェアは、自宅をインターネットに接続するデバイス上で実行されるソフトウェアであり、正しく機能するように更新しておくことが重要です。
モデムのファームウェアを更新することで、新しいデバイスとの互換性の問題、セキュリティの脆弱性、安定した接続を妨げるバグなどの問題を解決することができます。
モデムのファームウェアを更新するには、ウェブブラウザを使ってモデムのウェブインターフェイスにアクセスし、IPアドレスを入力し、ファームウェアの更新セクションに移動し、画面の指示に従う必要があります。
また、ルーターのインターフェイスにログインし、更新をチェックすることにより、自動的にファームウェアの更新をチェックすることも可能です。
工場出荷時リセットの実行
工場出荷時のリセットは、あなたの個人的な設定やプリファレンスのすべてを消去します, しかし、それは多くの場合、元の状態にテレビを復元することにより、接続性の問題を解決することができます.
Samsung TVで工場出荷時リセットを実行するには、TVの設定メニューにアクセスし、サポートセクションに移動する必要があります。 そこで、テレビを工場出荷時の設定にリセットするオプションが見つかります。
工場出荷時リセットを実行する前に、テレビのチャンネル、設定、プリファレンスなどの重要なデータが失われるため、必ずバックアップしてください。
また、工場出荷時リセットの後は、Wi-Fiネットワークへの接続など、テレビの設定を再度行う必要があることも覚えておきましょう。
Samsungサポートへのお問い合わせ
この記事で説明したトラブルシューティングの手順でSamsung TVの問題が解決しなかった場合は、Samsungのサポートにお問い合わせください。 Samsungのカスタマーサポートは、追加のトラブルシューティング手順を提供し、リモートで問題を診断できる場合があります。
また、技術者が自宅に来て、テレビ、ルーター、ネットワークを検査し、問題の根本的な原因を特定して解決策を提供するように手配することもできます。
サムスンのサポートに連絡する前に、テレビのモデル番号とシリアル番号、およびトラブルシューティングの過程で発生した可能性のあるエラーメッセージをご用意ください。
Samsungのサポートはまた、お使いのテレビのソフトウェア・アップデートを提供し、対象となる可能性のある保証請求を確認することができます。
よくある質問
他のデバイスは Wi-Fi に接続しているのに、テレビが Wi-Fi に接続しないのはなぜですか？
他のデバイスは問題なく接続できるのに、テレビが Wi-Fi に接続できない理由はいくつかあります。 考えられる原因には次のようなものがあります：
- 距離
- 古いファームウェア
- 不適切なネットワーク設定
- 他の電子機器からの干渉
問題の根本的な原因を特定するには、これらの潜在的な問題をそれぞれトラブルシューティングすることが重要です。
結論
- Samsung TVがWi-Fiネットワークに接続できない理由はいくつかあります。 テレビとルーター間の距離、古いファームウェア、間違ったネットワーク設定などが考えられます。
- この記事で説明したトラブルシューティングの手順は、問題を解決してSamsung TVをWi-Fiネットワークに接続するのに役立ちます。
- テレビがルーターの範囲内にあること、ルーターが正常に動作していること、テレビが正しいネットワークに接続されていることを確認することが重要です。
- 問題が解決しない場合は、テレビとルーターの両方を再起動し、ルーターのファームウェアを更新し、工場出荷時の設定にテレビをリセットしてみてください。
- これらの手順がいずれも機能しない場合は、サムスンのカスタマー・サポートにお問い合わせください。 彼らは追加のトラブルシューティング手順を提供したり、技術者があなたの家に来るために手配することができます。
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