iRobotの保証を公開：知っておくべきすべて

アイロボットは、20年以上にわたって家庭用掃除ロボットのトップメーカーであり続けています。

同社は、ロボット掃除機、モップ、プールクリーナーなど、ユーザーにとって掃除がより簡単で便利になるように設計された幅広い製品を提供しています。

アイロボット社は、お客様に満足していただけるよう、製品保証を提供しています。

今回は、iRobotの保証について、その内容や請求方法などを詳しくご紹介します。

iRobotは1年間の製品保証を提供しています。 — iRobotは製品に1年間の保証を提供しています。

アイロボット保証とは何ですか？

iRobotの保証は、iRobot製品が指定された期間、素材や製造上の欠陥がないことを保証するものです。

正確な保証期間は製品によって異なりますが、ほとんどのアイロボット製品には1年間の限定保証が付いています。

同社が製品に保証を提供するのは、お客様に安心を提供し、品質管理を確実にするためです。

ここでは、アイロボット社の保証に関するお役立ち情報をご紹介します：

保証情報の側面
保証範囲	材料および製造上の欠陥
保証期間	1～2年（製品や国によって異なります）
対象者	最初の購入者のみ
譲渡可能	不可
除外事項	誤用、乱用、放置による損傷
要登録	あり、購入後60日以内
購入証明	必要
消耗品	対象外（フィルター、ブラシなど）
カスタマーサービス	クレームや修理に関するサポートはiRobotにお問い合わせください。

保証について

iRobot保証の登録方法を教えてください。

iRobotの保証を利用するには、製品をiRobotに登録することが重要です。

iRobotのウェブサイトの登録ページにアクセスし、オンラインフォームにご記入ください。

登録することで、iRobot社がお客様の製品や保証に関する情報を把握しやすくなり、万が一の際により良いサポートを提供することができます。

アイロボットの保証登録のユニークな点は、オンラインでも郵送でも可能なことです。

オンラインで登録する場合、お客様は製品情報、購入日、氏名、住所、電子メールアドレスなどの個人連絡先情報を提供する必要があります。その後、保証情報が記載された確認メールが届きます。

保証を受けるためには登録が必要ですので、iRobot製品を購入したらできるだけ早くこのステップを完了することをお勧めします。

アイロボット保証の対象は何ですか？

iRobotの保証は、製品の通常の使用中に発生した材料および製造上の欠陥を対象としています。これには、掃除機のモーターが動作しない、バッテリーが充電されない、ロボットが適切に家をナビゲートしないなどの問題が含まれます。

ただし、製品の誤用や乱用によって生じた損傷は保証の対象外であることに注意が必要です。これには、ロボットを階段から落とす、ロボットを濡れた環境で使用する、ロボットを極端な温度にさらすなどが含まれます。

さらに、フィルター、ブラシ、モップパッドなどの消耗品は保証の対象外です。これらのアイテムは時間の経過とともに消耗することが予想され、定期的に交換する必要があります。

iRobotの保証のユニークな点は、製品の修理や交換に伴う送料をカバーしていることです。

お客様が修理または交換のためにアイロボット製品を送る必要がある場合、アイロボット社は製品をサービスセンターに送るための送料をカバーする元払いの配送ラベルを提供します。

製品が修理または交換された後、iRobotがお客様への返送費用を負担します。これにより、保証を利用する必要があるお客様にとって、さらなる利便性とコスト削減を提供します。

どのように請求するのですか？

iRobot製品が保証の対象であると思われる場合、最初のステップはiRobotカスタマーサポートに連絡することです。これは電話、電子メール、またはiRobotのウェブサイトのライブチャットで行うことができます。

カスタマーサポートに連絡すると、クレームの手続きを案内してくれます。これには、ご自身で問題を解決するためのトラブルシューティングの手順が含まれる場合もありますし、修理または交換のために製品をiRobotに返送する必要がある場合もあります。

製品をiRobotに返送する必要がある場合、iRobotは元払いの配送ラベルを提供しますので、ご自身で送料を支払う必要はありません。 iRobotがあなたの製品を受け取ったら、必要に応じて修理または交換を行い、あなたに返送します。

アイロボット社では、保証期間内の製品の返金や交換は行っていません。

ただし、保証期間が終了した製品については、iRobotのロイヤルティプログラムを通じて割引価格で新しい製品を購入できる場合があります。

アイロボット製品の保証を請求する際に注意すべき点をいくつかご紹介します：

やってはいけないこと
保証を有効にするために、購入後60日以内にiRobot製品を登録してください。	iRobot 製品を自分で修理しようとしたり、第三者の修理サービスに持ち込んだりすると、保証が無効になることがあります。
製品に問題が発生した場合は、できるだけ早くiRobotのカスタマーサービスにご連絡ください。	アイロボット製品を本来の目的以外に使用すると、損傷の原因となり、保証が無効になることがあります。
保証請求の際には、購入証明（レシートや請求書など）を提出してください。	保証を請求する前に保証期間が終了する場合があります。

保証にはどのような制限がありますか？

iRobotの保証は材料と製造上の欠陥をカバーしていますが、そのカバーにはいくつかの制限があります。

例えば、保証はアイロボット正規販売店から購入された製品にのみ適用されます。非正規の小売店から製品を購入された場合、保証の対象外となることがあります。

さらに、保証は製品自体の修理または交換に限定されます。製品の欠陥により発生する可能性のあるその他の損害や損失は保証の対象外となります。

最後に、保証の有効期間は限られています。保証期間が終了した後は、必要な修理や交換はお客様の責任となります。

保証は、個人的、非商業的な目的で使用されるiRobot製品のみを対象とします。製品を商用目的で使用した場合、保証は無効になります。

iRobot製品の一部と保証期間のリストをご覧ください：

製品ライン	製品保証範囲
ロボット掃除機ルンバ	1年保証
ブラーバロボットモップ	1年保証
コーディングロボット	1年保証
アイロボットプロフェッショナルロボット	1～2年保証（モデルにより異なります）

アイロボット製品とその保証期間

注：保証期間は地域や国によって異なり、製品によっては保証期間が異なる場合があります。保証範囲に関する最新かつ正確な情報については、常にiRobotのウェブサイトを確認するか、カスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

アイロボット延長保証とその費用

iRobotの保証を延長することに興味がある場合、同社は一部の製品に延長保証プログラムを提供しています。

延長保証期間は製品によって異なりますが、通常、標準の保証期間に加えて1年から2年の保証が追加されます。

また、標準保証ではカバーされない偶発的な損害に対する補償も含まれます。

アイロボット製品の延長保証の費用は、製品と保証期間によって異なります。

例えば、掃除機ルンバの延長保証は、保証期間の長さによって40ドルから100ドルかかります。芝刈り機Terraの延長保証は、保証期間の長さによって100ドルから200ドルかかります。

その他のFAQ

iRobot掃除機はカーペットを掃除できますか？

はい、iRobot掃除機はカーペットを掃除できます。ブラシと吸引力を組み合わせて、硬い床とカーペットの両方から汚れやゴミを取り除きます。

ルンバスロボットの寿命はどのくらいですか？

一般的に、手入れの行き届いたルンバは数年使用できます。しかし、ルンバの寿命が5年以上というユーザーも珍しくありません。

アイロボット掃除機はスマートフォンアプリで操作できますか？

はい、ほとんどのアイロボット掃除機はスマートフォンアプリで操作できます。アプリでは、掃除の開始と停止、掃除のスケジュール、掃除の進行状況の監視ができます。

結論

iRobotの保証は、iRobot製品への投資を保護するための貴重なツールです。
保証はすべてをカバーするものではありませんが、通常の使用中に発生した素材や製造上の欠陥を補償するものです。
お使いのiRobot製品が保証の対象であると思われる場合は、iRobotカスタマーサポートにご連絡の上、クレーム手続きを開始してください。また、保証の対象から外れた場合でも、再使用するためのオプションがあります。
全体として、iRobotの保証は、お使いのiRobot製品が正常に動作し、ご自宅を清潔に保つために役立つリソースです。
保証の制限と除外を理解するために、保証の条件を注意深く読むことが重要です。ご質問やご不明な点がある場合は、iRobotのカスタマーサービスにお問い合わせいただくことをお勧めします。

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