仕事から疲れて帰ってきて、お気に入りのNetflixシリーズを楽しもうとソファーに横たわります。 ところが、なんとNetflixがクラッシュし続けるのです。 あなたはがっかりしてため息をつき、解決策を探してパニックになります。
そんな状況に陥ったとしても、慌てないでください。 Netflixのクラッシュはとてもよくある問題で、それを解決する方法はいくつもあります。
この記事では、Netflixのクラッシュを止め、もう一度お気に入りの番組を楽しむ方法についてお話します。 それでは早速本題に入りましょう。
| 症状の説明 | |
|---|---|
| アプリがクラッシュ | Netflixアプリが使用中に突然終了またはフリーズし、アプリが完全にシャットダウンしてしまいます。 |
| 真っ黒な画面 | Netflixを起動すると、期待したコンテンツが表示されず、黒い画面や真っ白な画面が表示されます。 |
| エラーメッセージ | アプリに問題があることを示すエラーメッセージが表示されることがあります。例えば、「Netflixサービスにアクセスできませんでした」や、「NW-2-5」や「UI-800-3」などの特定のエラーコードが表示されます。 |
| 動画再生の問題 | 動画が正しく読み込まれなかったり、断続的に再生されることがあります。 バッファリング、スタッタリング、画質の低下などが発生する場合があります。 |
| オーディオの問題 | 再生中に音が出なかったり、歪んだりすることがあります。 |
| 反応しないインターフェース | Netflixアプリが反応しなくなったり、ラグが発生したりして、コンテンツの移動や選択が困難になる場合があります。 |
Netflixローディングエラー
Netflixがクラッシュし続けるのはなぜですか？
Netflixがクラッシュすると、本当にイライラします。 原因はいくつかあるようです。 インターネット接続が悪いこともあれば、デバイスに問題があることもあります。
理由が何であれ、私はこの問題の解決策を見つけたいと思っています。 では、Netflixのクラッシュを直す方法をいくつか紹介しましょう。
弱いWifi接続
インターネット接続の問題は、Netflixがクラッシュする大きな理由になり得ます。 AmazonプライムやHuluのような他の多くのストリーミングサービスも、不安定または弱いインターネット接続に直面すると、同じ問題に直面します。
さらに、インターネット接続が弱いと、アプリがサーバーに接続しにくくなり、クラッシュの原因になります。
Netflixがクラッシュする原因が弱いインターネット接続かどうかを確認するには、別のデバイスでNetflixを開いてみてください。 問題が解決しない場合は、インターネット接続が弱いことが原因である可能性が高いです。
ソフトウェアの不具合
テレビや携帯電話などのデバイスのソフトウェアの不具合が、ストリーミングサービスやその他のアプリをクラッシュさせることがあります。
お使いのデバイスに問題があり、しばらくアップデートしていない場合は、デバイスのソフトウェアの不具合がクラッシュの原因になっている可能性が高いです。 これは、デバイスのソフトウェアをアップデートするか、問題のトラブルシューティングを行うことで簡単に解決できます。
サーバーのクラッシュ
Netflixのサーバーがクラッシュし、アプリもクラッシュしています。 この現象は通常、ストレンジャー・シングスのような人気番組の公開により、アプリやウェブサイトのトラフィックが異常に増加した場合に発生します。
この場合、デバイスやアプリに問題はないので、心配する必要はありません。 Netflixは通常数分以内にサーバークラッシュを修正します。
Netflixアプリ
古いテレビソフトウェア
スマートテレビをスムーズに動作させ、バグや不具合を防ぐためには、定期的なアップデートが必要です。
お使いのテレビが古いソフトウェアを使用している場合、アプリが読み込まれなかったり、テレビの動作が遅くなるなどの問題が発生します。 Netflixがクラッシュする原因にもなります。
Netflixがアップデートされていない
しばらくアプリをアップデートしていない場合、それが原因でNetflixがクラッシュし続けている可能性が非常に高いです。
アプリをスムーズに動作させ、バグや不具合をなくすために、アップデートは重要です。 しばらくアプリをアップデートしておらず、クラッシュが発生している場合は、アプリをアップデートしてください。
ルーターが遠すぎる
Wifi接続が強力であるにもかかわらず、接続の問題が発生する場合は、ルーターがテレビから遠すぎることが考えられます。
wifiの電波は距離が離れると弱くなるからです。 そのため、ルーターをテレビの近くに設置し、電波をきちんとキャッチできるようにしましょう。
また、テレビとルーターの間に障害物がある場合も、接続に問題が生じる可能性があります。
たとえば、ルーターとテレビの間に厚い壁があると、信号が妨げられて接続の問題が発生します。 そのため、ルーターの位置は非常に重要です。
Netflixがクラッシュする場合の修正方法：
Netflixがクラッシュする原因について説明しました。
| 対処法1 | 携帯電話を再起動してみてください。 |
| 対処法2 | ルーターを再起動してみてください。 |
| 対策その3 | Netflixを再インストールしてみてください。 |
| 対処法その4 | 端末を工場出荷時の状態にリセットしてください。 |
携帯電話の再起動
携帯電話を再起動すると、携帯電話内のすべてのアプリとデータがリロードされます。 これにより、アプリと電話の両方のバグや問題を修正することができます。 Netflixがクラッシュしている場合は、携帯電話を再起動してみてください。
機種によって再起動方法が異なります。 ある機種では、電源ボタンと再起動ボタンを一緒に押したまま、ポップアップする再起動オプションをタップして再起動を待つ必要があります。
他の機種では、電源ボタンを押したまま、ポップアップする再起動ボタンをタップします。
ルーターの再起動
先に説明したように、接続の問題はNetflixがクラッシュする主な原因となります。 ネットワーク接続の問題を解決するには、ルーターを再起動する必要があります。
WiFiルーターを再起動するには、電源プラグを30秒ほど抜いてください。 電源を入れ直し、インターネットに接続してください。
モバイルデータを使用して携帯電話でNetflixを視聴している場合は、機内モードを数秒間オンにしてみてください。
これで携帯電話がインターネットから切断されます。 その後、機内モードをオフにして、モバイルデータを再度オンにしてください。
Netflixを再インストール
アプリのエラーを修正する最も適切で実績のある方法は、アプリを削除して再インストールすることです。 Netflixも同じようにしてみてください。 うまくいけば、問題が解決します。
アップデートの確認
古いソフトウェアはアプリが正しく機能しない原因になります。 そのため、携帯電話をアップデートしてみてください。 iPhoneユーザーの方は、以下のガイドラインに従ってください：
- iPhoneを電源に接続し、Wi-Fiに接続していることを確認します。
- 設定」をタップします。
- ダウンロードとインストール」をタップします。 アップデートには一時的に多くの容量が必要なため、アプリを削除するように求めるテキストが表示された場合は、「続行」または「キャンセル」をタップします。
- 今すぐアップデートするには、「インストール」ボタンをクリックします。 今夜インストール」をタップした場合は、スリープ状態に入る前にiPhoneを電源に接続するだけです。 デバイスは一晩で自動的にアップデートされます。
- 要求されたら、パスコードを入力します。
- インストールをタップします。 今夜インストール」をタップすると、iPhoneを電源に接続してからスリープ状態になります。 デバイスは一晩中自動的にアップデートされます。
Androidをお持ちの場合は、以下の手順でアップデートしてください：
- Android携帯の設定アプリを開きます。
- 電話について」オプションをタップします。
- システムアップデート」オプションをタップします。
- アップデートをチェック」ボタンをタップします。
- アップデートがある場合は、「ダウンロード」ボタンをタップします。
- アップデートがダウンロードされたら、「インストール」ボタンをタップします。
- 携帯電話がアップデートをインストールし、再起動します。
工場出荷時のリセット
上記のすべての解決策がうまくいかない場合は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットしてみてください。 ただし、工場出荷時リセットはデバイスのすべてのデータを削除する可能性があることに注意してください。
Android携帯をファクトリーリセットする方法はこちらです：
- 設定メニューに進みます。
- 工場出荷時リセット」をタップします。
- リセット」ボタンをタップして、リセットを確認します。
- 携帯電話がリセットされ、すべてのデータが消去されます。
Apple携帯をリセットする方法は以下の通りです：
- 設定」を開き、「一般」をタップします。
- 一番下までスクロールし、「リセット」をタップします。
- すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
- プロンプトが表示されたらパスコードを入力し、「iPhoneを消去」をタップします。
- もう一度iPhoneを消去をタップして確認します。
Smart TVでNetflixを視聴している場合、ファクトリーリセットの方法は以下の通りです：
- まず、テレビのリセットボタンを探します。
- リセットボタンを見つけたら、数秒間押し続けます。
- 数秒後、テレビの画面に「テレビの電源を切らないでください。
- このメッセージが表示されたら、リセットボタンを放すと、テレビがリセットプロセスを開始します。
- お使いのテレビによっては、リセット処理に時間がかかる場合があります。 このプロセスが終了すると、テレビは工場出荷時の設定にリセットされます。
よくある質問
スマートテレビでNetflixがクラッシュし続けるのはなぜですか？
お使いのSmart TVでNetflixがクラッシュし続ける場合、ソフトウェアやシステムのアップデートが必要かどうかを確認することができます。 また、インターネットネットワークが過負荷になっている可能性もあります。
テレビを再起動するか、ネットワークに接続されているすべてのデバイスの接続を解除してください。 最後に、Netflixアプリの削除と再ダウンロードをお試しください。
Netflixの不具合はなぜ起こりますか？
Netflixの不具合は世界中で報告されている一般的な問題です。 多くの場合、サイト自体のバグやインターネット接続の遅さが原因です。 まれに、同時に視聴するユーザーが多すぎるために起こることもあります。
結論
Netflixのクラッシュは、WiFi接続の問題、サーバーの不具合、古いソフトウェア、技術的な不具合など、様々な要因で発生することが珍しくありません。
問題が発生した場合は、この記事で紹介した解決策を参照することをお勧めします。
視聴体験を最適化するには、テレビが WiFi 範囲内に配置されていること、および WiFi 接続がスムーズに機能していることを確認することが重要です。
デバイスの工場出荷時リセットを開始することを決定した場合は、クラウドベースのプラットフォームまたはパーソナルコンピュータにバックアップして、すべての重要なデータを保護する適切な措置を講じることを強くお勧めします。
これにより、重要な情報が失われる可能性を防ぎ、通常のデバイス設定にシームレスに戻ることができます。 このプロセスでは、不都合や合併症を避けるために、貴重なデータのセキュリティと保護を優先することが不可欠です。
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